Service クラウド運用監視

クラウド環境では、クラウドベンダー毎に特徴のあるシステムメンテナンスが行われ、対応方法は様々です。クラウド運用サービスは、監視から各クラウド運用に長けたエンジニアによる障害対応、システム安定稼働のための定常作業の実施、カスタマイズ可能なプロアクティブサービスを提供いたします。

サービスについて

  • 障害対応

    クラウド運用監視サービスでは、24時間365日クラウド上で発生する障害やメンテナンスを監視し、障害対応をエンジニアが実施します。 手順書を準備していたくことで、定型化された一次対応を行い、二次対応をお客様で実施いただくプランもございます。

  • 定常運用業務

    スケールイン・アウト、スケールアップ・ダウンなどのリソース調整対応、OS・ミドルウェアのアップデート対応、PaaSサービスのバージョンアップ対応等をお客様と調整の上実施します。 クラウドに精通したエンジニアが対応するため、アップデート時のダウンタイムやロールバック手順など注意点を細かくお知らせし、お客様の不安な点を解消します。

  • プロアクティブサービス

    お客様のご要望に基づき、定例やクラウド最適化提案、運用設計に従った運用業務を提供します。

    • ※個別見積となります。
  • 運用監視基本体制

    監視チームは24時間365日の有人監視の体制となっております。障害発生を速やかに検知し、運用チームと共に障害対応を行います。 これまでお客様が実施されてきた手のかかる運用作業をアウトソーシングいただくことで、夜間・休日にご対応いたただいていた時間を少なくすること、システムの安定稼働に貢献します。

障害対応の流れ

  • 障害発生を検知した場合、お客様に電話・メール等でご連絡​
  • 事前手順に基づき、迅速な一次対応により復旧対応​
  • さらに対応が必要な場合は、弊社専任エンジニアにエスカレーション
  • 専任エンジニアが各社サポートなどを活用し、迅速な問題解決に努めます​
  • 障害対応の流れ

    クラウド運用監視 導入までの流れ

    設計構築からColorkrewのサービスをご利用いただいた場合の流れとなります。 運用監視のみのサービスを提供することも可能です。

    クラウド運用監視 導入までの流れ

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    クラウドに精通した技術者が課題解決をサポートします

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